Der Wettbewerb steht allen offen, die eine innovative Idee haben (Startups, Technology Provider, Fachleute, Entwickler, Studenten etc). Open-F@b Call4Ideas 2016 ist ein Innovationsprojekt, das im Jahr 2014 zum ersten Mal durchgeführt wurde, mit dem Ziel, die besten technologischen und digitalen Startups zu ermitteln und Wege der Zusammenarbeit mit ihnen zu entwickeln. Dieses Jahr werden die besten drei Ideen ausgezeichnet, die die Customer Experience der Versicherten, in allen Phasen des Lebenszyklus (Pre-Sales, Vertrieb, After Sales/Betreuung) verbessern und die Beziehung zwischen Kunde und Versicherer neu gestalten. Insbesondere ist das Ziel des Wettbewerbs die Suche nach Ideen, Projekten, Apps und Prototypen bei denen im Bereich Schutz der Familie, des Heimes, der Gesundheit und der Mobilität in allen Facetten digitale Dienste, soziale Netzwerke und Gaming-Logik verwendet werden. Es sollen Lösungen gefunden werden, die eine effektive Digitalisierung der Beziehung erlauben, aber auch auf dem Internet of Things und Big Data basieren. Alles, um letztlich die Kundenerfahrung zu verbessern.
Die Customer Experience ist ein Thema, das für die Versicherungsbranche entscheidend ist. Laut World Insurance Report 2016 ist einer von zwei Kunden mit dem Verhältnis zum Unternehmen nicht zufrieden. Die Unzufriedenheit unter den Millennials (66%), also den jungen Menschen zwischen 18 und 34 Jahren, die im digitalen Zeitalter und mit der dauerhaften Suche nach Web-basierten Diensten und intelligenten und sozialen Schnittstellen aufgewachsen sind, steigt deutlich an: Drei von zehn gaben an, dass sie mindestens einmal im Monat Social Media für Versicherungsfragen verwenden. In einer sich rasch verändernden Welt will BNP Paribas Cardif deshalb in Lösungen investieren, die die Customer Experience ihrer Kunden einzigartig machen, indem sie die Anforderungen der jungen Menschen abfängt.
Die zehn besten Projekte, die von einer Jury aus Führungskräften der BNP Paribas-Gruppe und BNP Paribas Cardif, Hochschulabsolventen aus dem Bereich digitale Technologie und Fachleuten ausgewählt werden, werden für ca. einen Monat von BNP Paribas Cardif Managern, die als Mentoren fungieren, begleitet und die ihnen bei der Entwicklung des Projektes unter Berücksichtigung der spezifischen Bedürfnisse des Marktes und des Unternehmens helfen. Alle 10 Finalisten präsentieren dann am 29. November in Mailand, während einer für die Öffentlichkeit zugänglichen Veranstaltung, ihre Projekte und die drei innovativsten unter ihnen werden von der Jury prämiert.
Die Gewinner werden von BNP Paribas Cardif beim Erreichen ihrer Geschäftsziele unterstützt und dank des Managements und F&E bzw. des gesamten Unternehmens erhalten sie die Möglichkeit einen Prototyp zu entwickeln und das eigene Projekt in Italien oder im Ausland zu vermarkten. Die Vorschläge müssen über das Teilnahmeformular eingereicht werden. Dort finden sich auch das Reglement sowie die Datenschutzrichtlinie.
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